Приветствую, меня зовут Yunus Bilgili.
У нас сеть из 320 магазинов по продаже новых и восстановленных смартфонов, крупнейшая сеть в стране.
По просьбе Sohafi опишу наш опыт работы с ними.

У нас не было ощутимых проблем со сбором просроченной задолженности до 2023 года.
Клиенты допускали просрочки, но непосредственно до суда и коллекторов доходило менее 3% всех договоров.
В связи со сложной экономической ситуацией в стране в сентябре2023 г. объем просроченной задолженности вырос до рекордного для нас уровня.
Доля кредитов с просрочкой более 90 дней превысила 30% от всего портфеля. Эта картина не уникальна и наблюдалась во большинстве POS кредиторов Турции.
Мы сменили коллекторское агентство с которым работали на другое, на новое, с большим арсеналом действий. Результат от этого увидели в первую же неделю, но к сожалению общей картины он не поменял и проблема осталась.

На конференции Global Borrowers and Bond Investors Forum среди выступающих была компания Sohafi, там мы познакомились с их менеджером Евой и продуктом по блокировке смартфонов.
Идею блокировки смартфонов мы не рассматривали ранее, в связи с тем что это нагрузка на точки продаж - нужно открывать каждый телефон, проводить установку, закрывать. И покупателям это не понравится, и нашим сотрудникам это будет сложно.
Но так как Sohafi можно установить без вскрытия коробки, только по IMEI - то мы решили попробовать.
Для себя определились выдать 1000 смартфонов с установкой блокера, и сравнить результаты по коллекшену. Нам предоставили скидку на эти 1000 лицензий в рамках пилота.
Могу поделиться результатами пилота.
Тут наложено 2 графика - уровень recovery на партии которую продавали с блокировкой.
И аналогичная 1000 шт. без блокировки.

К каким вывода мы пришли. Плюсы:

1. Самое главное это результат по recovery. Уровень вырос с ____ до ____ .

Тут мы получили больше чем ожидали, поэтому ставлю 5 баллов Sohafi.

1. Если блокировать после 20 дня просрочки - эффект от блокера снижается, и лучше блокировать не позде 14-го дня.

3. У блокера есть обучающий эффект - после первой блокировки смартфона часть наших клиентов не допускала больше просрочек. Порядка

Минусы:

1. Маленький минус - нет массового управления смартфонами. Но это решилось через API интеграцию, так что на нас это не сказалось.

Сейчас 80% всех продаж смартфонов в кредит у нас идет с установкой Sohafi. Не ставим только тем клиентам, кто делал у нас ранее покупку в кредит и выплатил без просрочек.
Так как мы получили настолько хорошие результаты по направлению смартфонов, то захотелось этот опыт переложить и на другую электронику, от пылесосов до холодильников.
Мы запустили акцию - кредит на бытовую технику по сниженной процентной ставке если человек также берет в кредит телефон.


Как видно, уровень recovery выше на _____ в группе где

Yunus Bilgili
Easycep
Managing finance director

Мы попросили Yunus написать письмо и рассказать про его опыт с Sohafi.
Опубликовано с согласия партнера на основе email письма и файла отчета

https://easycep.com

320 магазинов